Corso Hospitality Service Specialist: assunzioni per almeno il 70 % dei partecipanti

Sono aperte le iscrizioni per il Corso Hospitality Service Specialist organizzato da Fondazione ITS - Accademia Italiana della Marina Mercantile. Sviluppato in collaborazione con Costa Crociere che garantisce, entro 6 mesi dal termine del corso, l’impegno ad assumere almeno il 70% degli allievi che termineranno positivamente il percorso formativo.
Il Corso è rivolto a 20 disoccupati e ha una durata di 350 ore. La figura professionale opera a bordo della nave da crociera all’interno della Reception e prevede: la conoscenza generale dell’organizzazione della nave da crociera; la conoscenza del funzionamento della reception di bordo e delle responsabilità lavorative; la conoscenza delle tecniche di comunicazione efficace per la gestione delle relazioni interpersonali; l’effettuazione, sotto la guida di responsabili, del servizio di accoglienza/informazioni per gli ospiti, del servizio di exchange office e degli altri servizi collegati alla mansione; la conoscenza e svolgimento dei compiti fondamentali relativi alla sicurezza a bordo. Raccoglie eventuali lamentele e criticità e si adopera per risolverle (problem solving), ha una spiccata propensione per il lavoro in team.

Requisiti

  • diploma di scuola secondaria superiore
  • buona conoscenza della lingua italiana, inglese e di una ulteriore lingua straniera (tra francese, tedesco, spagnolo)
  • costituirà requisito preferenziale esperienza pregressa nell’ambito turistico

La domanda deve essere presentata, entro il 25 luglio 2017, secondo le modalità indicate nel bando.

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